Fichier hôtels France : les données à exiger d’une base fiable, et comment les vérifier

Publié le 24 octobre 2026, 6 min de lecture. Chiffres calculés sur la base hotelbase.fr.

Un fichier d’hôtels s’achète en quelques minutes et peut coûter des semaines de prospection inutile s’il est mal construit. Avant de signer, voici les données à exiger, les taux de couverture que l’on peut raisonnablement attendre, et des contrôles simples à faire sur l’extrait gratuit que tout vendeur sérieux doit vous fournir.

La liste de contrôle

1. Un identifiant unique par hôtel

Le SIRET de la société d’exploitation est la clé qui permet de dédoublonner, d’importer dans un CRM et de vérifier que l’entreprise est active. Un fichier sans SIRET est un fichier de fiches, pas d’entreprises. Taux de référence : 89 % des hôtels de notre base sont rattachés à leur SIRET ; les autres ont été laissés vides plutôt que rattachés au hasard. Méfiez-vous des fichiers à 100 % : ils contiennent presque toujours des SIRET de sociétés immobilières, de holdings ou d’anciens exploitants.

2. Des emails avec un statut

Une adresse email a trois états possibles : vérifiée auprès du serveur de messagerie, à vérifier, ou invalide. Un fichier qui ne distingue pas ces états vous fera envoyer des messages dans le vide et dégradera la réputation de votre domaine d’envoi. Référence : 81 % des hôtels avec au moins une adresse, 63 % avec une adresse vérifiée. Au-delà, les adresses sont probablement inventées par un algorithme (prenom.nom@domaine) plutôt que collectées.

3. Le dirigeant et sa qualité

Le nom du gérant ou du président transforme un appel au standard en demande précise. Référence : 87 % des hôtels. Vérifiez que la qualité (gérant, président, directeur général) est fournie et que, lorsqu’une société préside la société d’exploitation, le fichier remonte jusqu’à une personne physique.

4. Les étoiles et le type d’établissement

Un fichier « hôtels » contient souvent des résidences de tourisme, des campings, des chambres d’hôtes et des gîtes classés. Exigez le classement par étoiles et une typologie, et vérifiez sur l’extrait que les « hôtels 3 étoiles » sont bien des hôtels. Notre base distingue hôtel, hôtel-restaurant, résidence et appart’hôtel, resort et bien-être, et exclut tout le reste.

5. La fraîcheur

Un hôtel change d’exploitant, ferme, perd ou gagne une étoile. Demandez la date d’extraction : un fichier de plus de douze mois a perdu une part significative de sa valeur. Nous indiquons la nôtre sur chaque devis et chaque livraison.

6. Les données de contexte

Note et nombre d’avis Google, site web, réseaux sociaux, chiffre d’affaires et résultat quand ils sont publiés : ces colonnes ne servent pas à contacter l’hôtel, mais à choisir lesquels contacter et quoi leur dire. Un fichier limité à nom, adresse et téléphone vous oblige à requalifier chaque ligne à la main.

Six contrôles à faire sur l’extrait

Prenez dix SIRET au hasard et vérifiez-les sur l’annuaire des entreprises public : la société doit être active, dans l’hôtellerie (code NAF 55), à l’adresse de l’hôtel.
Cherchez dix hôtels sur Google Maps : le nom, le téléphone et les étoiles doivent correspondre à la fiche.
Regardez les domaines des emails : ils doivent être ceux des hôtels, pas ceux de plateformes de réservation, d’agences web ou de médiateurs de la consommation.
Comptez les doublons sur le SIRET et sur le téléphone. Un même SIRET sur deux lignes signifie que le fichier compte des fiches, pas des établissements.
Repérez les chiffres d’affaires à zéro : un vrai hôtel ne fait pas zéro. Ce sont des comptes confidentiels mal traités, qui doivent être vides.
Vérifiez les tranches : un fichier « hôtels 2 à 4 étoiles » ne doit contenir ni 1 étoile, ni 5 étoiles, ni « non classé ».

Les questions à poser au vendeur

D’où viennent les étoiles, les emails, les SIRET ? Une réponse vague est une réponse.
Quel est le taux de couverture de chaque colonne, chiffré, sur la base entière ?
Que se passe-t-il si un email vérifié rebondit, si un hôtel est fermé ?
Puis-je n’acheter que ma sélection, et combien de lignes cela représente-t-il exactement ?
Les données sont-elles conformes à la prospection B2B : sources publiques, droit d’opposition appliqué, pas de données personnelles au-delà du représentant légal ?

Nous répondons à ces questions sur la page méthode, avec les taux réels de la base, et nous fournissons un extrait gratuit sur votre sélection. C’est, à notre avis, la seule façon honnête de vendre un fichier.

Mesurez votre potentiel sur ces critères

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