Résidences de tourisme et appart’hôtels : ce qui les distingue des hôtels
Résidences de tourisme, appart’hôtels, résidences hôtelières : ces établissements classés en étoiles ressemblent à des hôtels de l’extérieur, mais fonctionnent différemment à l’intérieur. La base hotelbase.fr en recense 752. Voici ce qui les distingue, et pourquoi ils méritent une approche commerciale propre.
Ce qu’est une résidence
Une résidence de tourisme loue des appartements équipés d’une cuisine, à la nuit, à la semaine ou au mois, avec des services hôteliers réduits : réception à horaires limités, ménage hebdomadaire, pas de restaurant. L’appart’hôtel en est la version urbaine, destinée aux séjours professionnels longs. Le modèle est celui de la gestion immobilière autant que de l’hôtellerie : les appartements appartiennent souvent à des investisseurs particuliers, l’exploitant les gère sous enseigne.
Les enseignes dominent
58 % des résidences et appart’hôtels de la base sont sous enseigne : Adagio (Accor), Appart’City, Residhome, Citadines, Odalys, Zenitude, Goélia, Lagrange, Pierre & Vacances. C’est le type d’établissement le plus concentré de l’hôtellerie française. Conséquence : les achats importants (literie, équipement de cuisine, logiciels, énergie) se négocient au siège de l’exploitant, et la résidence n’a la main que sur les dépenses locales et la maintenance courante.
Où sont-elles
| Région | Établissements |
|---|---|
| Île-de-France | 140 |
| Auvergne-Rhône-Alpes | 117 |
| Provence-Alpes-Côte d'Azur | 96 |
| Occitanie | 102 |
| Nouvelle-Aquitaine | 73 |
| Grand Est | 41 |
| Bretagne | 37 |
| Normandie | 22 |
| Pays de la Loire | 41 |
| Bourgogne-Franche-Comté | 16 |
| Hauts-de-France | 16 |
| Centre-Val de Loire | 11 |
| Corse | 39 |
Deux géographies cohabitent : les résidences de loisirs en montagne et sur le littoral (Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie, Nouvelle-Aquitaine), et les appart’hôtels d’affaires dans les métropoles, Paris en tête.
Ce qu’elles achètent, et pas les hôtels
- Équipement de cuisine domestique en grande quantité : plaques, réfrigérateurs, vaisselle, petit électroménager, renouvelés par lots.
- Linge et kits d’accueil adaptés aux longs séjours, lessive en libre-service.
- Logiciels de gestion de résidence et de relation avec les propriétaires investisseurs.
- Maintenance multi-technique, sécurité des accès, bornes d’enregistrement autonome.
Contacts et interlocuteurs
Téléphone pour 99 %, email pour 56 %, dirigeant nommé pour 85 %. Pour une résidence sous enseigne, le dirigeant au registre est celui de la société d’exploitation nationale, pas celui de la résidence ; le directeur de résidence est l’interlocuteur local, à trouver par téléphone ou sur LinkedIn. Pour une résidence indépendante, c’est le gérant.
Si votre offre ne concerne pas ce type d’établissement, excluez-le en un clic dans l’explorateur ; si elle le concerne, isolez-le et croisez avec la région et le statut indépendant ou chaîne.
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