Le calendrier de la prospection hôtelière : saisons, intersaisons, régions
Un hôtel n’a pas de disponibilité, il a une saison. Appeler un hôtel de ski en février ou un hôtel de plage en août, c’est appeler un commerçant le 24 décembre. Le calendrier ci-dessous indique, pour chaque type d’hôtel, les fenêtres où le gérant est disponible et en train d’acheter. Il est calculé sur l’expérience de campagnes B2B et sur la répartition géographique des 13 114 hôtels de la base hotelbase.fr.
Les cinq calendriers de l’hôtellerie française
| Type d’hôtel | Haute saison (à éviter) | Préparation (achats) | Bilan (décisions) |
|---|---|---|---|
| Bord de mer, Méditerranée | 15 juin au 15 septembre | Février à avril | Octobre, novembre |
| Bord de mer, Manche et Atlantique | Juillet, août, vacances de printemps | Janvier à mars | Novembre |
| Montagne | Décembre à avril, août | Octobre, novembre ; mai, juin | Mai ; septembre |
| Ville et affaires | Salons et congrès locaux | Janvier, septembre | Décembre, juin |
| Campagne et hôtel-restaurant | Juillet, août, fêtes de fin d’année | Février, mars | Novembre, janvier |
Mois par mois
- Janvier : le meilleur mois pour les hôtels urbains et de campagne ; budgets ouverts, calme après les fêtes. Évitez la montagne.
- Février, mars : préparation de la saison pour tout le littoral ; les hôteliers achètent linge, équipement, produits d’accueil et signent les contrats de maintenance.
- Avril : dernière fenêtre avant Pâques pour le littoral ; début des ouvertures saisonnières.
- Mai, juin : bilan de l’hiver en montagne, décisions de rénovation ; les hôtels urbains sont disponibles hors ponts.
- Juillet, août : ne prospectez que les hôtels d’affaires des grandes villes, qui sont calmes. Tout le reste est fermé aux fournisseurs.
- Septembre : rentrée des hôtels urbains, fermeture annuelle de beaucoup de saisonniers.
- Octobre, novembre : la grande fenêtre de l’année. Le littoral fait ses comptes, la montagne prépare l’hiver, les villes planifient l’année suivante. Les décisions de changement de fournisseur se prennent maintenant.
- Décembre : première quinzaine utile pour les hôtels urbains ; ensuite, plus personne.
Par région
La base permet de pondérer : Provence-Alpes-Côte d’Azur, l’Occitanie littorale et la Corse (1 840 hôtels) suivent le calendrier méditerranéen ; la Bretagne, les Pays de la Loire, la Nouvelle-Aquitaine côtière et la Normandie (2 771 hôtels) le calendrier atlantique ; les départements alpins et pyrénéens (1 686 hôtels) le calendrier de montagne ; l’Île-de-France (2 333 hôtels) et les métropoles le calendrier urbain. Une campagne nationale bien faite n’est pas une campagne : c’est quatre campagnes décalées.
Dans la semaine et dans la journée
Mardi, mercredi et jeudi. Le lundi, l’hôtelier gère le week-end ; le vendredi, il prépare le suivant. Dans la journée, 10 h à 11 h 30 et 14 h 30 à 16 h 30 : la réception est calme, le gérant est au bureau. Les emails envoyés entre 7 h et 9 h sont lus avant les arrivées. Pour planifier, isolez chaque zone dans l’explorateur et constituez quatre fichiers, un par calendrier.
Mesurez votre potentiel sur ces critères
Étoiles, région, type d’hôtel, chaîne ou indépendant, chiffre d’affaires, email : l’explorateur compte en direct.
